Bonjour,
L'accueil est un point essentiel dans le commerce et en particulier au sein de Miss Cookies Coffee. Nous nous excusons si vous n'avez pas été bien reçu par l'un(e) de nos vendeur(se). Nous vous serions vraiment reconnaissant de rédiger la cause de votre désagrément afin de pouvoir y remédier dans les plus brefs délais.
Bonne journée, Miss Cookies Coffee

Bonjour cher(e) client(e),
Nous sommes très impliqués et attentifs à ce que chaque client soit satisfait. Vous nous avez indiqué une expérience décevante sur l'ensemble et vous avez très certainement vos raisons. Nous vous présentons à ce sujet toutes nos excuses. Nous souhaiterions connaître les faits qui vous ont conduits à indiquer ces notes. Chaque retour d'expérience est important pour que nous puissions nous améliorer.
Bonne journée, Miss Cookies Coffee